• Mantener completa atención en los correos o llamadas recibidas de los clientes ante reporte de incidentes y/o dudas del sistema.
• Dar seguimiento a los tickets aperturados hasta su pronta solución en los ambientes de producción.
• Conocer completamente las funcionalidades de los sistemas al cual se está brindando soporte para tener una mejor respuesta a los cliente.
• Realizar recomendaciones y mejoras de las actividades que realice en los sistemas, Revisar y validar que las versiones a los sistemas, facilitadas para instalaciones, sean las versiones correctas.
• Documentar los diferentes tickets aperturados por los clientes.

Dos años o más de experiencia en áreas de QA y áreas de soporte técnico. Dominio intermedio y/o avanzado del idioma inglés. MS Office nivel medio (Word, Excel, Power Point), Manejo y dominio de SQL Base de datos versión SQL Server, Conocimientos de XML y JSON, Conocimientos de HTML 5 , javascript, JQuery, Herramientas de correos, Asana ( plus)Jira ( Plus), Microsoft Windows.

Salario competitivo, seguro de ley, bono aniversario, beneficios de ley, capacitaciones, desarrollo profesional