▪ Experiencia mínima 1 año desempeñando el puesto o realizando las funciones. 

Apoyar a la gerencia con el seguimiento a la distribución del trabajo a los 
supervisados.
▪ Garantizar la distribución del trabajo asignada a los Soportes.
▪ Dar seguimiento a los tickets y asegurar la respuesta oportuna a los clientes.
▪ Velar por la creación de los tickets y respuestas oportunas a los clientes.
▪ Asistir en la coordinación de tareas operativas de los proyectos (coordinación de 
reuniones técnicas, seguimiento al cumplimiento de responsabilidades de las partes, 
elaboración de reportes, etc.).
▪ Dar seguimiento continuo a cada uno de los tickets reportados por los clientes, 
internos o externos, y velar por la correcta clasificación y que se encuentren 
debidamente documentados y asignados al responsable de los mismos.
▪ Tener interacción con los clientes y dar la debida y oportuna respuesta a las dudas 
o preguntas de estos.
▪ Coordinar sesiones técnicas con la gerencia de proyectos y el equipo de trabajo para 
plasmar soluciones a situaciones que se presenten.
▪ Velar para que se cumplan los plazos de ejecución de los planes de prueba de los 
sistemas.
▪ Apoyar en la creación y actualización de manuales técnicos y de usuarios para los 
productos de los clientes.
▪ Apoyar en la creación y actualización de documentación de interfaces backend.
▪ Estar alineados a los procesos de la empresa en la ejecución de sus tareas.
▪ Realizar otras Funciones afines con el cargo.

Estudiante de término o graduado de Ingeniería en Sistemas, Industrial o afín.

▪ Dominio avanzado del idioma inglés.
▪ Dominio de:
▪ MS Project
▪ MS Office (Excel, Word, Power Point)
▪ Herramientas de correos
▪ Conocimientos:
▪ Jira
▪ Herramientas de Gestión de Proyectos
▪ Asana

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